ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του, εντός **14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας**.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει το **Vorizanakis Winery** με σαφή δήλωση της επιθυμίας του να επιστρέψει την παραγγελία, μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας.

Μετά την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση, τα προϊόντα θα πρέπει να αποσταλούν πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, **εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας γνωστοποιήθηκε η απόφαση υπαναχώρησης**.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται με την κατάλληλη συσκευασία, ώστε να προστατεύονται επαρκώς κατά τη μεταφορά.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν **μείωση της αξίας των προϊόντων** που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της κατάστασής τους.

Για την ταχύτερη διεκπεραίωση της επιστροφής, συνιστάται τα προϊόντα να συνοδεύονται από τα στοιχεία της παραγγελίας ή το σχετικό παραστατικό αγοράς.

Σε περίπτωση αγοράς με τιμολόγιο, θα ακολουθείται η προβλεπόμενη φορολογική και λογιστική διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων και την έκδοση των αντίστοιχων παραστατικών.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, το **άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη**.

Εάν, ωστόσο, η επιστροφή οφείλεται σε λανθασμένη αποστολή, ελαττωματικό προϊόν, ζημιά κατά τη μεταφορά ή άλλο περιστατικό για το οποίο ευθύνεται το Vorizanakis Winery, τα σχετικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το **ίδιο μέσο πληρωμής** που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες νόμιμες προθεσμίες. Το Vorizanakis Winery διατηρεί το δικαίωμα να αναμένει την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

ΦΘΑΡΜΕΝΑ, ΣΠΑΣΜΕΝΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Στο **Vorizanakis Winery** δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στη συσκευασία των προϊόντων μας, ώστε οι φιάλες να μεταφέρονται και να παραδίδονται με ασφάλεια.

Εάν κατά την παραλαβή της παραγγελίας διαπιστώσετε ότι κάποια φιάλη έχει **σπάσει, υποστεί φθορά ή καταστροφή**, ή εάν έχετε παραλάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Για την ταχύτερη διερεύνηση και εξυπηρέτησή σας, συνιστούμε η ενημέρωση να πραγματοποιείται, όπου είναι δυνατόν, **εντός 24 ωρών από την παραλαβή** και να συνοδεύεται από φωτογραφίες των προϊόντων και της συσκευασίας.

Μετά την εξέταση του περιστατικού, θα προχωρήσουμε, ανάλογα με την περίπτωση, στην αντικατάσταση του προϊόντος, στην επιστροφή χρημάτων ή σε άλλη προβλεπόμενη λύση.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν έχετε ολοκληρώσει μια παραγγελία κατά λάθος ή επιθυμείτε να την ακυρώσετε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το **Vorizanakis Winery το συντομότερο δυνατό**, μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας.

Εφόσον η παραγγελία **δεν έχει ακόμη αποσταλεί**, θα προχωρήσουμε στην ακύρωσή της και, εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, στην αντίστοιχη επιστροφή του ποσού.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία μεταφοράς, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η άμεση ακύρωσή της. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να ακολουθήσει τη διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με ακύρωση παραγγελίας, επιστροφή προϊόντων ή πρόβλημα κατά την παράδοση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας του **Vorizanakis Winery**.